您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-09-18收到用户孟某投诉宁波大光明眼镜：“从第一天晚上拿回来，我就戴了，当晚我就跟销售人员反馈，眼镜戴的不舒服，我怀疑度数不符合或者是测量的度数根本就不对，我再三跟销售人员反映我的各种不舒适，她却说新眼镜适应几天就好了，今天我发现两边的镜框一高一低，我想要退货退款，可销售人员却话里话外表示一高一低很正常，也可能是我弄坏的，我这都没戴几天，却不让我退，质量绝对是有问题的，我现在都没戴了，不敢戴” 孟某要求赔偿、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-09-24宁波大光明眼镜反馈称赔偿、退款诉求已得到解决。