有用，能解决问题。在消费保平台有投诉美宜佳成功的案例：2021年12月24日20点28分下单的商品，支付了相应的配送服务费用，并未得到相应的配送服务，漏送了一箱啤酒，商家承诺配送，我多次去电以及在饿了么平台协商并未得到合理的解决，且商家服务态度极差，相关货物于2021年12月25日14点50分左右送达，因店员服务态度极差，并且毫无因商家的疏忽对我造成的不便而表达歉意以及补偿，我拒收了剩余的货物。因商家的疏忽，结果却要消费者来承担，且并未有任何合理的处理措施，商家存在虚假宣传，存在欺诈。饿了么平台有全部录音！ 要求赔偿、道歉，目前已解决，美宜佳已作出赔偿处理。