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在消费保平台上,2021-12-08收到用户杨某投诉智衡跨境电商:“我于2021年12月2日购买了智衡跨境电商的腾讯课堂课程,购买前每天助教都在联系我,各种推广,他们在公开课上承诺了各种服务,结果购买课程的时候就给了一个和实际上课不一样的链接,有十几个十几分钟的录播视频,实际上课时都是另外发链接,还让我签了一个合同,先付款才来签,上面全是霸王条款,而且未和我核对任何信息,就让我填写个人信息并签字即可,这就是欺诈行为,并且涉及虚假宣传,说给我们开11个店铺,最后只给了两个卡,然后就各种推脱,找理由。我们在整个沟通过程中发现,和公开课宣传的差距太大,完全就是虚假宣传,诱导消费。而且说是vip课程,实际上课时给的账号都是被人占用的,我们最后不满意各种服务和虚假宣传的东西提出退费,对方一直不回应,扯东扯西,拒不退款!我现在要求退款!退款!!退款!!!我看到有很多和我一样的受害者,说明他们真的是骗了很多消费者!现在他们说当时签过所谓的合同,就是那个让我填写信息根本就没让我核对的合同,然后要收取1194的手续费,我现在要求全额退款”
杨某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-12-10智衡跨境电商反馈称退款诉求已得到解决。
2023-01-31 22:24
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