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在消费保平台上,2021-10-03收到用户李某投诉天地壹号:“5月20号参加天地壹号饮料520空瓶换4999项链的活动,参加活动获得金0瓶以后又购买了一箱5和一箱2,过了几天按要求把520空瓶发过去了,一直没收到项链,联系客服说没有收到发过去的空瓶,然而查询物流记录显示签收了,给售后客服提供了发货单号,和参加购买记录,客服说去核实,然而时间又过去快一个月了,一直未回复,距离520活动也好几个月过去了,一直收到项链,售后客服的电话也一直没人接,联系官方也只是说反馈,一直没有解决。”
李某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-11-01天地壹号反馈称改善服务诉求已得到解决。
2023-01-31 23:19
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