您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-12-14收到用户张某投诉景燃教育：“2021年12月6日，由北京景燃教育科技有限公司招生老师联系我，说智慧消防工程师培训及报考情况。我加了招生老师微信，招生老师承诺先交一百元定金，后续费用7日全部转够。共计2980元。之前承诺交完钱，他们给邮寄学习教材及资料，下载app培训软件，签订培训教育合同。第二天我问招生老师交完钱的后续手续能不能办，他告诉我，后台要审核对接，要等三天。我等过了三天，再次要求招生老师完成后续手续，他说是礼拜六，要等礼拜一，我又等到礼拜一，问他他说催促经理，要我再等等。今天是礼拜二找招生老师，微信也不回复。我要求退回2980元培训费，他们不履行承诺，无诚信，涉嫌诈骗。” 张某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-12-16景燃教育反馈称退款诉求已得到解决。