您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-04-15收到用户张某投诉九元航空：“在智行火车票APP购买九元航空机票，买票页面丝毫没有提示行李相关信息，购买后才被提醒，“无免费手提行李额”，“无免费托运行李额”，后来拨打“九元航空”官方电话，被告知可以额外购买托运行李额，但无法购买手提行李额。 本人有电脑和相机等数码产品，无法托运，我的需求是要手提行李额，但目前被误导消费，接下来只能退票，316元的机票退票费为175元，占55%。 主要投诉是“误导消费”，我尝试用另一部手机购买同样的票，购票页面确实没有行李信息的提醒。 我的诉求是：全额退票。 如果做不到全额退票，请给予补偿“免费手提行李额”。” 张某要求改善服务、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-04-16九元航空反馈称改善服务、退款诉求已得到解决。