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在消费保平台上,2021-10-18收到用户米某投诉萨菲鲁尔创意文化:“本人于2021年10月15日在机构人员的推荐下报名并支付5340的费用,后因在网上并未查询到太多该机构的信息,并且疫情期间家人不同意我参加这种线下的报名之前未提供防疫保障的线下聚集性课程,然后查询到该机构营业范围也并不包含职业技能的教育培训,估于当天下午20时跟机构提出退费,中间相差6.5个小时,但是遭到了该机构霸王条款拒绝,该机构表示在宣传页上面有一行小字,为课程一经售出,还不退款,我就上去找了才看到,跟青岛大虾那个差不多,很长的一个网页上的一行小字写的,正常很难注意到,但是在学员容易关注的报名的课程问答上并没有提示,根据民法典规定,经营者应当合理的提示和确认消费者与之有重大厉害关系的条款或者对于合同协议条款做加重提醒,不可做出排除消费者权利,加重消费者责任的行为,本人从报名到提出退费相隔6.5小时,现就要求退费,所有记录已上传。
”
米某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-10-22萨菲鲁尔创意文化反馈称退款诉求已得到解决。
2023-02-01 00:27
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