1月30日在淘菜菜平台购买鲜花，图片显示5支黄色百合，非常大的一束，1月31日收到花以后，是以前买过的粉色小百合只有5朵。看到与APP页面宣传差异非常大，非常失望申请退款。小二打电话告知无法退款，开始说返还10元券，后来说返20元券。然后我表示不同意。强力反对这个方案，对方不管不顾挂断电话，并关闭了退款流程。 多次和在线客服沟通，仍然无法升级这个投诉处理。 最后折衷说单独退现金到其他账户。 经历这次事件，让我对淘菜菜平台的信任，大大人设崩塌。 这样的客诉服务流程，是不把消费者当一回事，就是我有方案，你接受就接受，不接受我也没办法。