您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-10-18收到用户侯某投诉任你购GO：“本人9月8日首次使用“任你购go”海淘平台通过拍卖购入一只玩具，10月9号包裹发货后抵达广州邮政航空中心后物流停止更新，邮局表示报包裹丢失。这是本人十多年网购经历第一次丢失包裹。也是第一次在任你购平台代拍就丢件。期间，本人曾多次联系任你购，因为在该平台尚有多件包裹未发或在路上，希望该平台联系方其代理物流转运公司到国内后转发除中国邮政以外的其他快递。但该平台一直未给出明确回复，只表示物流不受控制，但作为一个海淘代理平台，货物安全是重中之重，他们有权利也有义务保证包裹的安全。本人要求任你购针对丢包裹事件升级到经理级别以上负责人处理，并要求邮政出具确凿丢失证据，包括但不限于视频监控、总包丢失文件等。本人亦不接受以简单的“找不到”为由进行包裹丢失处理。因为许多心头之好并非简单的价格与价值划等号，许多货物都属于孤品，好不容易花心思和精力买到手，却要面对这样的结果，无论如何不能接受。要加上连日来处理包裹，身心俱疲，蒙受巨大精神损失。要求任你购负责货物安全及赔偿。” 侯某要求改善服务、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-10-20任你购GO反馈称改善服务、赔偿诉求已得到解决。