您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-10-19收到用户余某投诉瑞荣丰金湾店：“2021年10月2号发现前右大灯雾水，4号见越来越严重，马上拍照发给4S店售后总监，然后让我把车开过去店里检查。5号我就把车开到4S店师傅检查，没碰撞，没拆装，没外力打击所痕迹，初步判断为质量问题从而反馈给保修科。但4S店售后总监说需要等到8号国庆假期结束，厂家保修科上班才会有回复。到8号上午我找4S店售后总监得知厂家保修科回复竟然说是外力导致，不给予保修。下午我拨打广丰400投诉电话讲解实情并进行投诉。再到12号我联系4S店售后总监，称：保修科还是不批准保修，品质老师还在跟保修科沟通。13号上午我再次拨打广丰400投诉电话再次进行投诉。下午400广丰客服经理来电联系跟我沟通，竟然称不太清楚实情。当时我就太失望了。这都已经是第二次投诉电话，竟然说不太清楚实情？天啊！我真不知道广丰的内部怎样沟通工作的。然后就还是这句：让我多稍等几天。一直等到了16号我再联系4S店售后总监了解现在是怎样的情况？4S店总监说厂家保修科回馈：可能是我洗车时所用的清洁剂里有一种叫作有机溶剂所造成的。所以还在研讨。我就感觉是不是厂家和4S店在推卸责任呢？所以我恳求通过平台得到帮助，万分感谢” 余某要求免费维修、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-10-30瑞荣丰金湾店反馈称免费维修、解释诉求已得到解决。