您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-10-19收到用户林某投诉赫兹互动科技：“于2021年10月14日在百度平台了解人力资源管理师中级考证一事，于2021年10月14日下午北京赫兹互动科技有限公司客服加我微信讲解此时，但是讲解的线下课程与实际成为学员后不符（10月15日缴费成功后），并且客服推荐了班主任的微信给我详细了解后，与客服前后讲解的课件不一致，态度恶劣，存在欺骗消费行为。根据与赫兹公司签的协议书协议上面可以7天退费，但是班主任一直说要24小时售后客服才会联系，并且没有及时处理退款，后面又说11月份才能说退款，这个根本没有任何东西可以作为保障，故此借助平台的力量为我争取一份爱学习爱考证但被欺骗的弱小群体，谢谢。” 林某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-11-19赫兹互动科技反馈称退款诉求已得到解决。