您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-10-19收到用户徐某投诉佛山时利和凯迪汽车：“您好，我2021年10月4号在4s店交完订金发现是一台2020年的库存车，销售没有提前告知给我，我这边要求换今年3个月左右的新车，4s不给换，告知我说今年没有新车到店，有点强行要我接受这台库存车，中间有点不愉快啦，我这边要求退订金” 徐某要求退还订金。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-12-08佛山时利和凯迪汽车反馈称退还订金诉求已得到解决。