您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-10-25收到用户刘某投诉环宇博睿：“相关金额：5880是课程费（被诱导贷款的）100元是预订金 看他们的配音宣传课就问报名的事情，然后联系的老师说是可以分期，但是并没有和我说分期的方式也没有和我说报名后一些相关的事项，就让我准备身份证和卡号直接给我发了一个二维码，给我打weixin电话让我听他的我指引让我直接贷了款。当时我并不知道是贷款，我还以为是什么报名流程。 等到收到信息，之后我才意识到我贷了款，我就想取消报名，结果他们不仅不给我取消还总是换着人给我打电话，每次都说处理，可每次来的人都是说我为什么没上课，明明前一个人都说给我进行售后处理，还说让我承担违约金，可是我根本不知道这些事情，根本没有跟我讲过这些事情，一味地让我报名，还让我以其他身份进行了贷款，不让我勾选我是学生的选项。 我拒绝承担违约金，我不知道这件事情，在我报名后我都不知道直到收到他们的电话我才知道，我觉得这就是诈骗。 不仅不给取消贷款，还让我承担违约金，一直拖拖拉拉，每次都说处理，结果每次都这样。 希望平台帮助我让那些人把她们引导我贷的款取消，我拒绝承担违约金，因为我并不知晓此事。” 刘某要求解除合约、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-10-30环宇博睿反馈称解除合约、退款诉求已得到解决。