您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-01-11收到用户刘某投诉米乐英语：“2021年9月18号和9月28号，共续费92节课，11月30日就无故停课，（听一起学的朋友说他们收到了换课验证码），但是我们任何信息都没收到。（我们孩子今年要上初中了，据说换的课也都是小学幼儿课程，也不适合我们）米乐客服无法联系，客服的电话也无法接通！刚刚看到米乐公众号，发布通知，1月17号将注销所有账号！请帮助我们消费者，还我们一个公道！” 刘某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-01-13米乐英语反馈称退款诉求已得到解决。