您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-10-31收到用户黎某投诉新大陆金融-网商小额贷款：“本人于2019年11月15号通过我来数科平台向广州市网商小额贷款有限责任公司借款3100元，由于本人无力偿还，逾期374天未还，后来通过与要钱的秦悦芳协商，只还本金3100元，分6期还款，后面还了三期后由于催收秦悦芳无法联系，暂停了还款。6月份要钱二微信昵称"不良资产处置"联系说案件已转移到他那里，跟他协商说还是按照之前的协商方法，但是剩余的1600块钱首期要还600，余下的分两期还。由于本人在八月份的时候实在是没钱还款了，跟要钱的协商下个月还款最后一期，且本人在9月18号与要钱的确定了最后一期还款金额和结清证明的开具时间(7到15个工作日)。随后还完了最后一期，且再次与要钱的确认了。但是过了一个月我的结清证明还没下来，我微信发给要钱的二，但是一直没有回信。后来与官方确认，官方说我还欠500多块钱没还完，需要还完了再提供结清证明，后来资方另外一个催收(催收三)打电话过来，说还需要还200多块钱才能给结清证明，这不是一个无底洞么，我还完了一直要钱。说我八月份违约了一期，需要收取200多块钱的利息。那么为啥我还最后一期的时候催收二未告知我要还700多块钱，而是说还500块钱了后面就会开具结清证明。我需要官方给一个合理的解释，且开具结清证明。后续不再通过各种方法进行催收。” 黎某要求合同结清、结清证明。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-11-02新大陆金融-网商小额贷款反馈称合同结清、结清证明诉求已得到解决。