我是快团团的一名帮卖团长，我在快团团旗下的信行天下全品供应链（山东军嫂文化传播公司）有27个帮卖订单，25个口罩订单和2个蓝精灵卫士免洗次氯酸钠消毒液订单，口罩是2023年1月8-10日左右拍的，蓝精灵是2022年12月21日左右拍的，大团长虚假发货，给了一个运单号，但是一直都没有物流状态，申请退款也不处理，联系大团长客服好几天都不回话，即使回话就简单的几个字，也不处理问题，一直拖延，电话是空号，联系快团团客服，客服也是一直拖延，说着重复的话语，让我们自行联系团长，让我们继续等待，各种敷衍我，欺骗消费者。口罩拍完至今已经23天，蓝精灵卫士拍完至今已经40天，大团长不发货不退款不回复，快团团不作为不处理不解决，严重侵害消费者权益，希望平台帮忙处理尽快退款。