您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-11-11收到用户张某投诉3D北斗街景：“2021年11月5日，看到广告宣传3D北斗街景app可以查看老家一草一木，随即下载该软件，点开提示充值98成为永久会员，可享受诸多权益，见下图，去充值会员后，发现宣传的高清地图根本无法查看，且购买会员过程无电子协议合同等提示，随即于当日发起退款，至今日(2021年11月11日)才提示退款失败，原退款申请为3~5日，然后打电话至客服，态度恶劣，我反馈还没结束就挂断电话。又重新发起退款申请。另，经过查询北斗卫星只提供导航，与高清地图并无关系，高清地图为近地轨道（高度2千公里以下）卫星拍摄。北斗是地球同步卫星，轨道高度2万公里以外，没法拍摄地面影像。该软件用北斗为名，是为虚假宣传。” 张某要求赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-11-183D北斗街景反馈称赔偿诉求已得到解决。