您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-08-22收到用户马某投诉加一青年教育：“于2020年7月17号，与该公司签署合同，报名成人自考。，首付1700，后续按照他们要求的分期平台分6个月付完的，但是一直到付完尾款后都没有安排入学，期间一直不停在让我换专业，所以在去年要求他们直接退款。当时也同意了，但是到目前为止只收到1000块钱的退款，剩余16,000到现在没有退，而在此期间今年2月份跟我签合同的这个子公司上海分公司已经被注销了，所以只能找集团要这个钱。我就只希望尽快能把这个钱退给我，已经两年了。” 马某要求退钱、要求退款、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-08-23加一青年教育反馈称退钱、要求退款、解释诉求已得到解决。