您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-11-15收到用户舒某投诉查米教育：“2021年11月14日晚上在网上报考成人教育被老师诱导弄了海尔云贷，等反应过来发现被**想终止海尔云贷，发现不允许取消，想请平台帮忙协助取消，并且我是14日晚上办理后就是退费问题，15日给我说有15%的利息费用，我在弄贷款时并没有看见说明，今天15日想退费，却说需要交利息，我的首付扣了以后还要交624元，并没有使用，并且费用也没有打给学校，而是打给了教育机构，而且条款上没有说利息是15%，并且现在只给了我首付1796的费用票据，而且学籍，什么报名都还没有录入，现在退费就莫名其妙需要多付了624元” 舒某要求退款、解除合约。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-11-23查米教育反馈称退款、解除合约诉求已得到解决。