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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上，2021-12-08收到用户冀某投诉金币云商：“1、本人通过金币云商平台抽签获得纪念币购买资格
2、纪念币发货后，快递员直接放到菜鸟驿站，本人未知情的情况下，拿回快递（包装盒完好无损）
3、拆开包装盒，里面只有空盒没有纪念币
4、联系客服，反馈5次之久，一直拖着未给解决，也未给任何答复”
冀某要求退款、补发。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-01-25金币云商反馈称退款、补发诉求已得到解决。
2023-02-02 23:28
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