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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2019-11-10收到用户李某投诉嗨格式:“2019年9月10日,我通过百度搜索“PDF转PPT”出现嗨格式,网页声明:全新高智能识别内核,准确识别文件字体、字号、图片大小,保留原始排版。当时购买了一年的会员,购买界面显示仅能支持一台设备绑定会员,由于事出突然没有细看。
2019年9月10日至11月10日,一月期间共计使用三次,每次的PDF转化结果都非常之差,网页上声明“不同类型文件皆适用,下载即可快速提高工作效率”,但实际徒劳无益且降低了多次工作效率。且认为购买会员后仅支持一台设备登录会员为霸王条款,日常认知办公地点就是家和公司,对于本设定提出质疑。
产品本身质量一般,另有霸王条款加持,不清楚这个软件发布的目的是什么,但不想就此算了,想维护作为消费者的权益。现申请退还会员费用,不再使用该软件,希望向消费保投诉可以得到帮助。”
李某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-11-29嗨格式反馈称退款诉求已得到解决。
2023-02-02 23:38
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