您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-02-20收到用户韩某投诉杭州谋事文化传媒：“抖音主播名郑言顺通过抖音引流消费者到微信公众号于2月16日晚8点直播4个多小时，进行夸大虚假宣传谋事APP，误导众多消费者消费谋事会员，直播期间主播再三强调这个软件就是给普通人谋福利，让大家学到最新最实用的抖音店铺运营技巧，价格799，话术极其洗脑，还说有专业老师随时答疑解难，我信以为真购买了799会员，下载了软件后发现里面的内容与主播描述不符，里面的视频内容过时老旧，没有任何实操性，进入软件后把大家拉到一个群里就不管了，大家问的问题根本无人回复,一直回复说等直播,可是直播时直播间是禁言的，也就是说我们的问题根本得不到解决,我联系了人工客服要求退款，但都是机器回复，要求退款，希望315可以给予帮助，感谢！” 韩某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-02-24杭州谋事文化传媒反馈称退款诉求已得到解决。