您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-04-04收到用户穆某投诉海带宝转运：“我于2019年2月15日在海带宝平台转运面包超人汉堡机玩具， 体积很大！订单于2.15日13:15分入了海带宝日本大阪中心的仓库，20日上架后，再也没有物流动态，打了千百次电话，在4月3日，才打通一个说漏发了。由于已经拖延了2个月，已经对孩子造成了失信的印象，侵害了我的消费者权益，后果十分严重！我的诉求是立即发货，或者按照最高赔款2000元的金额进行赔款！通过这次的教训，这是我第一次也是最后一次海淘，我再也不会让这种黑心商家从中获利！” 穆某要求赔偿、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-05-29海带宝转运反馈称赔偿、改善服务诉求已得到解决。