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在消费保平台上,2021-11-16收到用户李某投诉兰黛芬:“11月14日下午17时,本人在广州市黄沙区荔湾领展广场逛街时路过二楼225铺兰黛芬店铺,本意只是闲逛,但在店内时该店多名导购同时多次对我进行强迫性推销以及强制要求我试穿,并夸大其产品功能疑似虚假宣传,对于产品功能夸大其词,擅自将我拒绝的产品直接放入购物袋中,并在我未同意及未付款情况下将本人身上试穿的1件内衣和1件塑形裤子吊牌当场剪掉,不让我换回自己的衣服,强行默认为本人已同意购买,结账时强制性要求充卡才能付款,在我表现出不想购买产品时,导购表示已在结账状态要求我尽快充卡付款。由于当时我只身一人,对方人数较多以及不停地用话术误导我,导致我被迫付款。对此,本人诉求是退货退全款。”
李某要求退款、道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-12-09兰黛芬反馈称退款、道歉诉求已得到解决。
2023-02-05 22:16
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