您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-12-01收到用户汤某投诉汕阳汽车（汕头）：“本人10月5号在广东省汕头市汕阳奇瑞4S定购一辆瑞虎8鲲鹏版1.5T七座版汽车，并交纳定金10000元，当时店内承诺2个月内交车，11月2号奇瑞4S告知奇瑞工厂暂时不生产1.5T车型了，现在约定时间到期仍然没有交车，并且无法给出具体交车时间，要求我加价12000元换购1.6T车型。在这2个月内，本人多次与4S店，奇瑞官方客服沟通，均未有结果，4S店说是奇瑞厂家不给配车，奇瑞客服说交车问题需要本人与4S沟通，双方来回推诿，不给解决问题。 现在本人只有一个诉求：4S店和厂家在2021年12月31前交车，如果不能在此时间内交车，退还本人双倍定金20000元。” 汤某要求提车、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-12-02汕阳汽车（汕头）反馈称提车、赔偿诉求已得到解决。