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在消费保平台上,2022-05-01收到用户赵某投诉华凌:“2022年3月26日在该公司购买了一台价值4600元的华凌空调3匹柜式空调,型号KFR-72LW/N8HB1A,卖家赵经理承诺:1.包邮送到家(购买前已明确),2.免费赠送遥控器一个。然而空调通过临沂亚之桥物流于4月7日到达市区,被物流电话通知要自己去市区提货,联系卖家后被告知不用理,由卖家全程负责联系配送,然而一直拖到4月12日,一直不理,经买家一直催促后,卖家同意由买家自行联系货拉拉之类的平台配送,承诺无论多少费用都是由卖家返还,所以买家在货拉拉平台配送,货拉拉司机去市区物流园提货被告知要付150元物流费,经买家与卖家沟通,先由买家垫付,过后一同和货拉拉配送费一起返还,货拉拉费用为336.08(其中运费326.08元,货车过路费10元,全部由买家先行垫付),买家收货后通过微信和电话的方式均跟该公司赵经理沟通,均承诺及时返还相关费用,但是截至目前,该公司一直未返还费用486元。”
赵某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-05-24华凌反馈称退款诉求已得到解决。
2023-02-06 23:10
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