商家发来的货我拒签，商家也不同意退货，怎么办？我在拼多多直播间购买的翡翠原石，切涨后商家说给返钱。可下播后，客服电话联系我说大约涨了五倍，但要等卖了后才能分钱。我觉得被骗了，让商家退款，他们不同意，既然涨了我退款不对商家更有利吗？没征得我同意商家换了地址和发货商家给我邮过来一块石头，和我在直播间拍的不一样，我拍照拒签。平台介入让我把东西邮回，但已经在快递公司手里，平台让我取回，我实在不明白，既然商家同意退款，为什么不同意退回商品呢？
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