您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-05-28收到用户邓某投诉心愿先生APP：“5.27晚在芒果TV看到用39元开盲盒可抽中一台苹果手机，于是用了39元开了一个水杯，与其真实价格根本不符，我根本用不着，后来用20.9置换成15的芒果TV月卡一个月，这样根本就不是等价置换，置换的价格越来越低，这样他们就可以从中榨取钱财抽成，可是我钱都花了，就觉得算了，本来也是自己想掉馅饼。可是点发货，却要给9元运费，什么时候虚拟产品要用运费了，是还要快递到我家吗，还是我自己找客服，回复也慢，说了自己手机号，事情也没解决，还把我订单取消了！我不知道这个软件是怎么上市的，他们纯粹就是诱骗消费者，投诉他们，先退还我的39元，请消费保再彻查这个软件，不要再让他们欺骗大家了！” 邓某要求退款、退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-06-01心愿先生APP反馈称退款、退费诉求已得到解决。