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在消费保平台上,2020-06-17收到用户钟某投诉手机照片恢复(微视觉):“我的手机卡了,看不了照片,我以为手机被删除了,我下载了微视觉手机照片恢复软件,等我付了钱发现我的图片是在的,我想退款,他们说退不了,我就想说好吧,那算了,我得把我扫描的图片数据删了,因为里面有我的个人信息,结果他们的数据删除和注销要申请才可以,我觉得太强盗了!然后我问客服,客服说可以直接在他们软件内部删除,结果删除那些数据居然要开会员,这不是强制消费吗!?请大佬好好查查这个软件的幕后!(我的诉求是,他们把我的个人数据清楚,钱能退就退)”
钟某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-06-18手机照片恢复(微视觉)反馈称退费诉求已得到解决。
2023-02-07 22:42
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