您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-12-16收到用户张某投诉满天星辰教育：“被投诉信息 企业名称 深圳市满天星辰教育有限公司 住所 深圳市龙华区民治街道民治社区1970科技园9栋304 投诉详情信息 商品/服务类别 成人高等教育 品牌 争议发生时间 2021-12-15 消费金额 4,790.00 元 投诉问题类型 发布或者利用虚假信息，诱人订立合同 投诉内容 宣传的时候，说是虎硕教育。然后签合同的时候是满天星辰。隐瞒了重要信息。没有考英语，就没有学位证书，我还曾经问过，在他们课程开课之前。一个什么班主任的。后来，我自行查找了相关信息。我才了解到这个问题。跟他们协商。他们说是我没问。然后后来就到处推责任。什么班主任，推给什么招生老师，然后我要求退费。他们这边说没有权限。说是只能尝试反馈这个问题。后来我再问就是，你别来烦我了。说是他有他的工作。合同上的总部电话也是打了没人接的，上午跟他们协商。一直在绕圈子，说了整整一上午，没说一点重要信息。下午就是别来烦我这样的，我也查不到订单什么的。只有一个合同点上面的电话也没用。打了，是没人接的。合同发不上，只能发一个长截图。里面是合同所有内容。还有他们说的，单独辅导。只有网络课程连直播都没有。而且签订合同之后，写明24个小时可退，就跟我说班主任周日休息了，故意拖延时间。” 张某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-12-21满天星辰教育反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。