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在消费保平台上,2021-12-16收到用户韦某投诉鑫红骐汽车(广西):“本人于2021年10月14日在广西鑫红骐汽车销售服务有限公司订购了一辆奕炫max超级辣爸版,并且支付了5158元订金。
2021年12月5日销售通知我车到了,但是缺少空调面板,让我先提车使用,后期再加装空调面板(预计三个月内)。但本人的初衷是买一辆全新的车而不是一辆缺少配件的的车,遂与销售协商退订金,但销售一直以他们经理说缺少配件不是他们的责任为由不退订金,本人见与4s店自行协商无果后便在微信公众号找到东风风神厂家客服,希望厂家出面调解协商,但时至今日也没能等到厂家或者4s店的来电(期间多次在公众号催促)。
在这我想请问一下,难道车缺少配件是消费者的责任吗?缺少配件的车消费者没有权利要求退订金吗?东风风神厂家以及4s店的服务态度是开玩笑吗?”
韦某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-12-20鑫红骐汽车(广西)反馈称退款诉求已得到解决。
2023-02-07 23:05
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