我与天鹅到家签了续约合同交了4000元续约费，在10月5日签约了阿姨上户到家里但是阿姨来了并未工作半小时不到找了个理由说不做了，是阿姨毁约在先，我要求中介尽快帮我找到下一个阿姨但是当时中介在一个多星期都并未找到合适的阿姨并且告知我当时阿姨紧缺，因为是乙丙方的问题导致我甲方未享受到相应的合约服务所以我要求中介退款，中介也知道是他们阿姨的问题而帮我上报说可以。但是现在天鹅到家售后以阿姨已经上户为由拒绝退款说中介工作调动联系不到之前中介和阿姨进行核实，我说如果我找到之前中介证明阿姨当时来了就走并未上户工作是不是就可以退，但是天鹅的人又说中介说的并不可以证明。前后矛盾总之就是不给退。他们公司自己的员工和阿姨他们都不能求证我说去求证他们又不认。就是强制消费不给退，我并未享受合同所提供的服务所以我要求全额退款。谢谢。