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在消费保平台上，2022-08-12收到用户叶某投诉上海智凝网络科技有限公司：“上海智凝网络科技有限公司在淘宝上开设asus华硕官方旗舰店，本人于*2年8月8日购买华硕天选2笔记本电脑，于8.10日18点收到，在当天晚上打开商品软件，发现软件打不开、系统无法更新的情况，提起退货退款申请，商家无视三包政策，拒绝退款。望平台帮助消费者维护自己的权益”
叶某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-08-18上海智凝网络科技有限公司反馈称退款诉求已得到解决。
2023-02-07 23:11
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