您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-12-16收到用户吴某投诉智博领航教育：“本人12月16号下午在黄山日报微信公众号上看到有第二学历考试，我加了招生办老师的微信，自称是省教育院自考招生办助学单位。我打算考第二学历，就加了公众号里老师的微信。跟我说自己是正规的助学考试机构，之前没有了解过，我以为是自考院的下属机构，问其是否是培训机构含糊不清。告知每年4月份和10月份考试，两年内拿证。我就交了7980。后经了解，课程与周期与我认知有偏差，加上我发现是培训机构，而不是省教育院下属机构。还一直告知我学费是交给考试院的。我现在越想越觉得收到了欺骗。我要求全额退款。” 吴某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-12-24智博领航教育反馈称退款诉求已得到解决。