您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-12-21收到用户王某投诉中盛润德教育：“本人于2021年12月14日向北京中盛润德教育科技有限公司通过支付宝支付4280元，用于购买考研钻石班线上笔试课程，该机构并未告知我合同或协议条款，也未与我签订。经试听完试听课程后，发现课程质量差，于是16日与销售联系退款。销售百般推辞后，同意于12月24日前完成全额退款，并解释会有专人与我对接退款事宜，后便不再回复。21日，在我再三追问下，销售开始回复，并要扣除20%课程费用，这是之前完全没有提到的，并且态度蛮横，带有威胁性质。本人认为这是霸王条款，要求全额退还4280元费用。” 王某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-12-24中盛润德教育反馈称退款诉求已得到解决。