您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-12-19收到用户文某投诉蚂蚁惠品：“我走路上，一个人过来说帮忙投个票，之后我扫了一个码，然后说可以免费抽奖，我一抽说中了二等奖，店员说可以免费领取一部手机或平板电脑，我就到他们店里看一下，然后他们就问我电话和姓名说帮我申请名额，他们给我讲要下蚂蚁惠品app，我下好之后，他们就各种看我支付宝和信誉积分，然后说要在1到20年在那个平台里消费6980元才可以免费领取，一次性交完还可以95折，为了保证我会在里面消费以云币的方式充在里面，但是这个云币不能提现只能在这个app消费，也不能退。我会来后逛了那个软件里的东西发现比别的贵好几倍，我一看什么大件家电都没有，我才发现好像被骗了，上百度一查就看到了类似的情况” 文某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-12-21蚂蚁惠品反馈称退款诉求已得到解决。