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在消费保平台上,2021-12-30收到用户向某投诉思遇:“快手旗下思遇APP诱骗充值会员,充值入口显示2.99元会员年卡,支付宝支付却被扣款(892元和907元),两次支付共计1799元,每次支付都提示支付失败,诱骗消费者继续支付。支付记录到账北京快手科技有限公司,商品说明是“快币充值”,但我快手APP账户并无快币到账,快手公司涉嫌诱骗、欺诈、诈骗行为。”
向某要求退费、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-01-19思遇反馈称退费、改善服务诉求已得到解决。
2023-02-08 23:40
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