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在消费保平台上,2022-04-25收到用户李某投诉全家便利店:“2022年4月25日上午9点53,本人于深圳市华侨城创意园的全家便利店购买虎皮卷蛋糕,单价6元。到公司后吃蛋糕吃出塑料,本人第一时间拍照追责至全家便利店,厂家电话按照包装上的电话未拨通。本人诉求:1、因塑料是有毒物质,危害人体生命安全,出现在蛋糕里意味着生产过程存在一定的危害,且得知该蛋糕厂商供应深圳所有全家便利店,若有其他事件后果不可想象,因此退一赔十不足以覆盖本人因此遭受的损失;2、全家作为有品质保证的连锁店,出现问题第一反应是摘除自己的问题,认为自己的产品不会出现问题,但是塑料隐藏在蛋糕里,外观核验无法看出,这样的反馈和解决方式不是全家该有的态度,影响本人对全家的喜爱及消费热度。”
李某要求赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-04-25全家便利店反馈称赔偿诉求已得到解决。
2023-02-09 00:04
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