于今年2022年12月6日在深圳英孚报名了一年的英语培训，一共花费了25499元 。学习两个月后认为学习方案与之前所说有差异，要求退款要扣除我20%的违约金，合同未标明20%基于什么金额，合同完全不利于消费者，并未写明甲方赔偿方面。合同不合法不合规。虚假宣传 违规收费 请求机构所在地区市长办公室收费事宜并帮助。 退费不按照上课课时扣费，按学习时间扣费不接受。课程与之前介绍不符，看似自愿上课但需天天上课学费才划算，私教课少与之前介绍不符，因此退费。违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用。 详细地址：广东省深圳市南山区海德三道1258号卓越后海中心F3层