您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-06-07收到用户宋某投诉一条生活馆：“5月18日在一条app购物平台上购买喜善花房奇亚籽两袋，5月23日起物流停止更新，期间多次和商家沟通，但是商家都只是在说会催促物流。直到我自己打韵达客服电话才得知因为北京疫情问题快递不能进入北京中转，短时间内不能发至北京中转，只有商家可以要求快递退回原发件地址，同时我看到该品牌已经更换京东快递发货，所以我联系商家让其追回原来快递，重新补发给我，商家未同意，还是说会催促。 我认为商家售后有问题，一直拖着不给解决，同时一条app的400电话一直打不通，平台监管不力，我要投诉，同时要求商家道歉并且及时补发货品” 宋某要求补发。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-06-16一条生活馆反馈称补发诉求已得到解决。