有用，能解决问题。在消费保平台有投诉诗碧曼成功的案例：本人于2021年11月在北京诗碧曼十里河店（永辉超市二层）购买价值5520元产品，当时店员口头担保无效全额退款，护理半年后白发非但没少还增加了更多，于是要求退款。诗碧曼以再加强免费护理一个月为由，张宝（诗碧曼处理客诉经理）和我当着店长崔东梅的面再次承诺，如果达不到50%转变效果全额退费，并且崔冬梅再三确认其比例和退款。后有治疗1个月仍然无效，遂提出全额退费。张宝从3月开始要求其退费，以疫情及各种理由为由推脱近4个月有余，后改口不承认承诺退款事宜。且诗碧曼后续调和经理以那一个月加强护理为由，公司视为已解决客诉。沟通无效，特申请平台帮助协调退还全部费用5520元。 要求退款，目前已解决，诗碧曼已作出退款处理。