投诉天猫国际进口超市双十一购买的一款美德乐吸奶器无法使用要求退货退款
双十一在天猫国际进口超市旗舰店购买了一款美德乐双边吸奶器价格915.47元,收到货后发现不能使用,联系官方客服一直不回应,害得我堵奶发烧,随后申请了退货退款,结果东西寄回后,商家拒绝收货,说什么包装被拆影响二次销售。我买来就是为了用,我不拆开怎么会发现东西不能使用,东西有问题,商家不予退款是不是太土匪强卖了。想要求退货退款,并道歉。感谢
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共1个回答
观音大师
观音大师
电商纠纷,不管什么原因导致的,说实话,维权还是比较麻烦,一个是证据保全,一个是商家的诚信度,还有就是平台客服的态度,所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉,会得到帮助反馈;2及时投诉到平台客服要求介入;3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉;4对订单进行差评-让商家重视问题。
2022-12-12 14:49
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