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在消费保平台上,2022-01-11收到用户唐某投诉鹏义汽车(深圳):“2022年1月6日晚,本人通过手机号添加微信质询鹏义汽车销售员表明购车意向。其为我推荐2021款艾瑞泽5pus1.5T型 市场指导价84900的车型,并声称此车型带有360℃全景倒车影像。由于本人喜欢这一配置于是表达购买。第二天1月7号去到4s店没有现车在店,但是在与销售员反复确认带有原装360℃全景影像后签订了一万元的定车合同。1月8号晚上销售通知汽车到店,1月9日早上我去到4s店验车发现该车辆并没有配置360全景影像。由于与销售所说配置不符,于是提出质疑其存在诱导订购与事实不相符产品的欺诈消费行为。由于对加装设备质量及加装对车身影响无法预估,加之已对其公司服务品质已产生质疑,之后我与4s店协商退款,对方不予退款。因急需购车回家过年无奈投诉至此,还望协助解决为谢!”
唐某要求退还订金、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-02-25鹏义汽车(深圳)反馈称退还订金、退款诉求已得到解决。
2023-02-10 23:15
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