您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2023-01-05收到用户张某投诉云品店：“我于2023年1月1日在云品店(杭州)网络科技有限公司旗下的小程序品牌云店铺购买MLB卫衣一件，价格369元，收到产品后我在多个平台如得物等验证鉴定，结果均为假货，我向客服申请退款客服诱导我刮开吊牌防伪码验证产品，刮码以后又告知我不能退货，吊牌可以造假，且即使吊牌为真衣服也有可能为假，现多平台鉴定衣服为假货说明真假有待考证，客服在未提供销售渠道及销售资质时，直接诱导我刮开吊牌，且不让退货的行为纯属于强买强卖。我在退货申请中表明客服诱导我刮开吊牌防伪码，现衣服真假有待考证要求退货，客服私自篡改退货申请，以无理由退货一条同意我退货，而后电话告知我，说不接受已刮吊牌的退货，让我无法退货只能等待退货倒计时结束后自动完成交易，行为实在恶劣！！！” 张某要求退款、道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2023-01-07云品店反馈称退款、道歉诉求已得到解决。