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在消费保平台上,2022-12-15收到用户何某投诉波司登:“我*2年12月11号,下午三点,在成都群光广场微信小程序,购买了四件波司登的羽绒服,有一件我买的是*的码子,他发过来是*,并没有提前沟通,因为提前沟通,我还有机会直接退款,在收到后发现,商家那边一直说让我更换别的颜色,对退款只字未提
(1,我买的时候上面显示码子是充足的,并且在之后的一天以内码子都是充足的)
2、没有与我沟通,直接发了一个不是我买的衣服码子,
找群光广场的客服,他们说波司登是只换货不退款的,那这不是霸王条款吗?又不是由于我的问题,是因为发过来的时候就发的和我买的不一样。为什么要让消费者承担这个责任呢?要求很简单,就是我把货退给你,你把钱退给我了就好了”
何某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-12-15波司登反馈称退款诉求已得到解决。
2023-02-11 21:19
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