您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-10-26收到用户刘某投诉粤冠教育：“本人因10月25号下午3点报了深圳粤冠教育机构的专套本自考服务，一共9880元，本来是没想报的，他们招生人员说报名国开这个月就截止了，错过等一年，后来我在国开大学官网上看到报名截止明年3月份，他们属于发布虚假消息，诱导消费。后来我说我没有这么多钱，他们就引诱我网贷分期，当天晚上我了解到他们机构全部是录好的视频课跟他们招生处宣传的完全不一样，后来我跟他们协商退款，他们就各种敷衍一口咬着说开课了不退全款。但是条约上明显规定，开没开课在以他们提供学习计划为准，然后他们就各种耍赖不承认，严重侵犯了我的消费者权益，请求平台帮忙，还我一个公正” 刘某要求退款、解除合约。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-10-30粤冠教育反馈称退款、解除合约诉求已得到解决。