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在消费保平台上,2022-04-01收到用户刘某投诉文正在线教育:“二零二二年,三月二十八日,在抖音看到文正教育,点进去看了一下,然后有人给打电话给我介绍给我说,然后给我说专本连读是一万零九百六,然后给我说可以先交了一千零九十六报名费,剩下的分期还没有利息,我就交了首付,办了学吗分期,过了没两个多小时我问他还可以退吗,他就给我打电话说怎么了同学怎么怎么的,我就说不学了想退了没时间学习,他说好不容易报上名了,给我说先学学吧同学什么什么的,我就不愿意让他退的,他跟我讲十五个工作日内退款,我就想的是就退了也行,但是这今天我再问她能退吗,他说能退但是现在电话打不通消息不回 合同还没解除”
刘某要求退款、解除合约。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-04-19文正在线教育反馈称退款、解除合约诉求已得到解决。
2023-02-11 23:45
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