您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-02-14收到用户祁某投诉酷开（音视频）：“1月买了一台酷开电视，装好后我就按照页面提示充了360元的奇异果vip-12个月会员，2月12号在另外一台电视登录奇异果会员登不了，打电话几经周折才知道充值的是酷开的奇异果，跟银河奇异果不通用，我要求退款，客服说48小时内有人打电话解决，但没有收到电话，酷开的客服电话也打不通，我认为酷开奇艺果属于诱导消费者付费，侵害了消费者权益，我要求酷开奇异果退款。” 祁某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-02-23酷开（音视频）反馈称退费诉求已得到解决。