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在消费保平台上,2022-01-27收到用户李某投诉陕西柒米眼镜有限公司:“去年6月底给孩子配的眼镜,镜架的鼻托没多久就开裂,之前办了会员,店面承诺终身免费维修,镜架鼻托属于消耗品,配的时候也没有告知这种鼻托易坏而且坏了没有配件。我们用了几个月就坏了,店里以没有配件为由不给维修不给更换。我们选的镜架店面还在售卖,却告诉我们配件没有让我们更换新的眼镜,一副眼镜上千元,因为一个几块钱的鼻托要求更换整幅眼镜,这属于强迫消费”
李某要求更换、免费维修。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-01-29陕西柒米眼镜有限公司反馈称更换、免费维修诉求已得到解决。
2023-02-12 00:05
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