您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-02-02收到用户赵某投诉优享购：“在芒果TVAPP的“侦心真意活动”中抽奖获得一个19.9元100话费优惠券，付款19.9后找不到订单，但支付宝已扣款。客服拨过去后说没收到钱，拒绝退款，并且要求我下载他们优享乐购APP查询。在我没有告知客服我填写的电话的情况下客服就说查到了，非常可疑。要求优享乐购退款，要求下架此类欺诈APP及非法推广” 赵某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-03-24优享购反馈称退款诉求已得到解决。